在山西省晉南山區(qū)，有一個(gè)名叫平陸的縣城，這里是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司的一個(gè)縣級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)前沿——中國(guó)人壽平陸支公司客戶服務(wù)柜面。這里有一支專業(yè)且腳踏實(shí)地的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，他們用親切的笑容和高效的業(yè)務(wù)操作，讓每一位客戶都能感受到中國(guó)人壽保險(xiǎn)服務(wù)的便捷、高質(zhì)量和溫馨。

賈敏是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員，被同事們譽(yù)為"小才女"，盡管是新人，但她從不示弱，總能出色完成任務(wù)。柜面工作繁雜多變，她總是積極學(xué)習(xí)，遇到問題也總能悄無聲息地解決，并以令人滿意的成果回應(yīng)客戶和領(lǐng)導(dǎo)的期待。有一次，一位大娘急匆匆地來辦理壽險(xiǎn)APP高級(jí)權(quán)限業(yè)務(wù)，隨后卻忘了還有未處理完的保險(xiǎn)事務(wù)，趕往醫(yī)院照顧老伴。賈敏發(fā)現(xiàn)后立即聯(lián)系大娘并親自前往醫(yī)院，不僅完成了保單借款，還協(xié)助她辦理了住院手續(xù)，盡管這讓她犧牲了午休時(shí)間，但她依然準(zhǔn)時(shí)回到工作崗位。

另一個(gè)令人印象深刻的故事是關(guān)于柜員王揚(yáng)博的。平陸縣雖然已經(jīng)脫貧，但許多鄉(xiāng)親們對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理解仍有困難。一天早上，他接到一個(gè)中年大叔的電話，詢問保費(fèi)是否已成功劃轉(zhuǎn)，卻發(fā)現(xiàn)保單已失效。為了幫助大叔在家就能辦理復(fù)效，王揚(yáng)博嘗試了電話教程和微信視頻指導(dǎo)，最后親自驅(qū)車20多公里到后澗村協(xié)助完成。在返回途中，他得知大叔孫子還在學(xué)校因大雨無法接回，便主動(dòng)陪同大叔去接孩子，并順路送其他小朋友回家。盡管大叔熱情邀請(qǐng)他吃飯，王揚(yáng)博婉拒了，但他真誠(chéng)的服務(wù)贏得了大叔的贊賞。

這些只是中國(guó)人壽客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一個(gè)縮影，他們始終以客戶為中心，致力于提供簡(jiǎn)捷、品質(zhì)和溫暖的服務(wù)體驗(yàn)。他們的工作不僅專業(yè)高效，更充滿情感與溫度，不斷追求客戶的滿意與認(rèn)同。中國(guó)人壽將持續(xù)努力，讓服務(wù)更具人性化，讓每一位客戶都能感受到國(guó)壽服務(wù)的用心與速度。

(責(zé)任編輯：佚名)