蘭州軸承廠后院供暖問(wèn)題亟待改善

在2024-2025年的供暖期內(nèi)，自12月14日我向蘭州范坪熱網(wǎng)有限公司反映供熱不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題以來(lái)，直到12月19日晚8點(diǎn)，該公司才在我所在社區(qū)的陪同下前來(lái)我家進(jìn)行測(cè)溫。最終證實(shí)室內(nèi)的溫度確實(shí)未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。

根據(jù)《蘭州市供熱用熱條例》第二十六條的規(guī)定，供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到投訴后的24小時(shí)內(nèi)安排測(cè)溫工作。然而，在這段時(shí)間內(nèi)，蘭州范坪熱網(wǎng)有限公司一再拖延時(shí)間，并未按照規(guī)定執(zhí)行。即便是在社區(qū)工作人員的督促下才勉強(qiáng)進(jìn)行了測(cè)溫操作，但整個(gè)過(guò)程顯得敷衍了事，缺乏針對(duì)性和有效性。

12月21日晚大約10點(diǎn)時(shí)，我所在樓棟（21號(hào)樓）的室溫問(wèn)題依然未能得到解決，這明顯違反了《條例》中關(guān)于測(cè)溫不合格48小時(shí)內(nèi)必須解決問(wèn)題的規(guī)定。此外，在相鄰的22號(hào)樓，盡管在前一日曾經(jīng)短暫地感受到了溫暖，但今日又重新回到了寒冷的狀態(tài)之中，這一現(xiàn)象充分表明供熱系統(tǒng)的穩(wěn)定性存在問(wèn)題，并非居民室內(nèi)管道的問(wèn)題。

通過(guò)此次事件可以看出，蘭州范坪熱網(wǎng)有限公司不僅在測(cè)溫操作上存在不規(guī)范的情況，而且在整個(gè)履職過(guò)程中表現(xiàn)出敷衍的態(tài)度。該公司對(duì)法律法規(guī)的漠視以及專(zhuān)業(yè)知識(shí)的嚴(yán)重不足已經(jīng)暴露無(wú)遺，亟需引起重視和改進(jìn)。

期待平臺(tái)與公司共同行動(dòng)

衷心希望相關(guān)平臺(tái)能夠督促該供熱站加強(qiáng)學(xué)習(xí)《蘭州市供熱用熱條例》等法規(guī)知識(shí)，并提升其專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平和技術(shù)能力，盡快解決小區(qū)內(nèi)存在的供暖問(wèn)題。同時(shí)，也希望所有相關(guān)部門(mén)都能夠真正履行職責(zé)，保障居民的基本權(quán)益不受侵害，確保大家能夠在溫暖舒適的環(huán)境中度過(guò)這個(gè)寒冬。

通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量、增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)，相信能夠有效改善當(dāng)前的供熱情況，為居民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和生活環(huán)境。

(責(zé)任編輯：佚名)