供暖管家轉(zhuǎn)發(fā)的微視頻獲得居民廣泛好評

近日，針對供暖熱調(diào)試期間出現(xiàn)的常見問題，濟南能源集團制作了一部名為《常見冬季用熱小問題及排除技巧》的微視頻。該視頻通過簡潔明了的方式，向用戶介紹了如何解決暖氣不熱等問題，受到了居民們的熱烈歡迎和廣泛好評。

為了應對寒潮，濟南能源集團按照市委、市政府的部署，全面做好冬季供暖供氣保障工作。他們提前啟動供暖熱調(diào)試，確保管網(wǎng)、換熱站、樓宇、單元及用戶逐漸達到熱平衡狀態(tài)，為百姓提供溫暖過冬服務。為了確保11月15日達標供熱，全體供暖管家全力以赴，全時守候，加班加點處理開閥及用熱訴求等業(yè)務。

濟南能源集團所屬熱力集團客服管理部蘇巍介紹，熱調(diào)試期間暖氣不熱是正常現(xiàn)象。目前濟南能源集團有1000余名供暖管家，負責著大面積的服務任務。為了更快排除不熱問題，除了調(diào)度供暖管家盡快上門服務外，集團還制作了《常見冬季用熱小問題及排除技巧》微視頻，將供暖管家處理不熱問題的實用方法展示給居民，邀請大家共同消除采暖隱患和故障，確保安全溫暖過冬。

該微視頻在濟南能源集團職工的微信朋友圈中廣泛傳播，瀏覽量已經(jīng)突破36萬，轉(zhuǎn)發(fā)量超過8萬。許多居民紛紛點贊并轉(zhuǎn)發(fā)到自己的朋友圈和微信群中。供暖管家崔傳軍表示，許多用戶反映該視頻制作用心，處理步驟簡單明晰，易學易會，按照視頻操作就能解決問題。

此外，濟南能源集團還推出24小時全能服務專線96969，回應百姓心聲和訴求，解決群眾用熱、用氣問題。對于一般問題，居民可以自己解決，遇到疑難問題可以撥打熱線或聯(lián)系片區(qū)供暖管家處理。

同時，濟南能源集團還提供了相關(guān)鏈接，介紹了暖氣不熱的幾種情況以及相應的解決方法。如閥門未開啟、暖氣片氣堵、微循環(huán)不暢、入戶過濾網(wǎng)堵塞等，并提醒居民一些不當操作也會影響供熱效果。

濟南能源集團在供暖季節(jié)積極采取措施，通過制作微視頻、推出服務專線、提供解決方案等方式，為居民提供優(yōu)質(zhì)的供暖服務。他們的努力得到了居民的廣泛認可和好評。

(責任編輯：佚名)