97個機場中滿意度測評第一，青島機場服務(wù)再獲國內(nèi)外旅客認可

青島國際機場在國泰航空全球機場旅客服務(wù)滿意度評估中獲得第一，充分彰顯了其在國內(nèi)外旅客中的高評價與認可。這一成就源于2024年期間，國泰航空總部在全球97個執(zhí)飛機場隨機發(fā)放服務(wù)反饋問卷進行的全面測評。此次測評結(jié)果顯示，青島國際機場以突出的服務(wù)水平位居榜首。

近年來，青島國際機場秉持“真情服務(wù)”的理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量。在提高效率方面，通過與各相關(guān)單位合作，突破數(shù)據(jù)壁壘、創(chuàng)新并優(yōu)化系統(tǒng)功能，成功實現(xiàn)了國際旅客通關(guān)服務(wù)流程的全面升級，顯著提升了40%的出行效率。機場還進一步完善了值機柜臺區(qū)域的引導(dǎo)標(biāo)識，并推出差異化標(biāo)牌以改善旅客引導(dǎo)效果和維持良好的出行秩序。

此外，青島國際機場加強與膠州市公安局出入境管理部門的合作，為遇到港澳通行證問題的旅客提供人性化的解決方案，展現(xiàn)了對特殊需求群體的關(guān)懷。同時，該機場也推出了“輪椅門到門”服務(wù)，確保全程陪伴，讓需要特別幫助的旅客感受到溫暖的服務(wù)體驗。

2024年度，青島國際機場收到了包括全日空航空、大韓航空和南方航空在內(nèi)的國內(nèi)外多家航空公司超過70封表揚信，并榮獲多項榮譽獎項。其中，包括“全日空第18屆品質(zhì)大獎準(zhǔn)點品質(zhì)獎”、“海南航空 2024 年度最佳服務(wù)獎”等，這些榮譽進一步證明了青島國際機場在服務(wù)領(lǐng)域取得的卓越成就。

展望未來，青島國際機場將致力于與各航空公司深化合作，繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程和提升服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更加高效、溫馨且充滿人文關(guān)懷的出行體驗。機場將繼續(xù)以旅客為中心，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，確保每位乘客都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而進一步鞏固其在國際航空領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。

想要分享新聞線索或參與互動，請下載“齊魯壹點”APP，加入超過800位記者的平臺，共同構(gòu)建信息交流與合作的新時代。

(責(zé)任編輯：佚名)