購(gòu)物變難了?服務(wù)升級(jí)后的煩惱與挑戰(zhàn)
作者:佚名|分類:生活雜談|瀏覽:86|發(fā)布時(shí)間:2025-12-12
近期,大亞灣萬(wàn)達(dá)永輝超市經(jīng)過(guò)一番精心整改后重新開(kāi)業(yè),我對(duì)它的改變印象深刻。盡管購(gòu)物環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量都得到了顯著提升,但我卻發(fā)現(xiàn)自己在那里的購(gòu)買(mǎi)欲望大大減弱。
走進(jìn)超市,首先映入眼簾的是煥然一新的布局,空間更加寬敞明亮,裝修風(fēng)格也趨向高端大氣,令人心情愉悅。此外,超市提供的各項(xiàng)人性化服務(wù)更是貼心周到,如免費(fèi)茶飲、紙巾、冰塊,以及量身高體重、測(cè)血壓等服務(wù),無(wú)不彰顯著對(duì)顧客的關(guān)愛(ài)。
然而,在這些美好改變的背后,我卻發(fā)現(xiàn)自己的購(gòu)物體驗(yàn)并不盡如人意。首先,商品可選性大幅減少,許多以前能輕松買(mǎi)到的商品現(xiàn)在卻難覓蹤影。比如,醬油的種類明顯變少,花生油等日常用品也僅有幾種選擇,讓人倍感無(wú)奈。此外,超市在肉類、骨頭等方面的處理方式也有所改變,不再允許顧客自由切割,而是統(tǒng)一提前切好打包,供消費(fèi)者從中挑選。

我發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格有所上升,可能是超市正朝著精致化、高端化的方向發(fā)展。然而,對(duì)于我這樣的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念者來(lái)說(shuō),性價(jià)比才是最重要的考慮因素。或許,我的這種購(gòu)物方式和價(jià)值觀已經(jīng)不再符合永輝的目標(biāo)顧客群體,它所追求的“上帝”已不再是我。

(責(zé)任編輯:佚名)