作者：動(dòng)物科普專家

隨著養(yǎng)寵家庭數(shù)量的激增，寵物醫(yī)療服務(wù)行業(yè)迅速擴(kuò)張，然而這一領(lǐng)域的消費(fèi)者投訴也隨之增多。主要問(wèn)題包括收費(fèi)不透明、過(guò)度檢查以及因誤診導(dǎo)致病情加重等現(xiàn)象，這些問(wèn)題嚴(yán)重困擾著寵物主人。

要有效降低高昂的寵物醫(yī)療開支，首先需要深入理解其費(fèi)用構(gòu)成。由于寵物無(wú)法直接表達(dá)自身的健康狀況，獸醫(yī)在診斷過(guò)程中往往更依賴于各種檢測(cè)結(jié)果作為依據(jù)。因此，用于這些檢查所必需的設(shè)備和藥物成本自然成為主要支出的一部分。動(dòng)物診療所需的技術(shù)裝備及藥品采購(gòu)價(jià)格與人類醫(yī)學(xué)領(lǐng)域相差無(wú)幾，但由于使用頻率遠(yuǎn)低于人用醫(yī)療資源，分?jǐn)偟矫恳淮沃委熤械某杀揪蜁?huì)顯得更加昂貴。此外，寵物醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)時(shí)還需考慮人力成本，例如某些檢查項(xiàng)目需要麻醉和約束措施以固定寵物，這通常要求有經(jīng)過(guò)專門訓(xùn)練的醫(yī)護(hù)人員來(lái)協(xié)助完成。加之行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，為了吸引并留住客戶，一些寵物醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷引進(jìn)新的輔助設(shè)備和服務(wù)。這些“剛性成本”的存在使得整個(gè)行業(yè)的收費(fèi)水平普遍偏高。

除了上述因素外，我們還需要關(guān)注如何減少醫(yī)療服務(wù)中的不合理費(fèi)用。“制度設(shè)計(jì)”應(yīng)該逐步區(qū)分伴侶動(dòng)物和經(jīng)濟(jì)用途的畜禽類動(dòng)物，并根據(jù)它們的不同需求制定相應(yīng)的法規(guī)政策，例如在獸藥審批方面給予寵物醫(yī)療中日益增長(zhǎng)的需求以支持。這包括對(duì)抗腫瘤藥物等非經(jīng)濟(jì)性用藥的研發(fā)提供指導(dǎo)和支持。

寵物醫(yī)療服務(wù)本質(zhì)上是以商業(yè)為導(dǎo)向的行業(yè)，當(dāng)前在中國(guó)正處于資本推動(dòng)下的快速發(fā)展階段。這種情況下，部分醫(yī)院可能會(huì)因?yàn)樽非蠼?jīng)濟(jì)效益而采取過(guò)度治療和虛報(bào)價(jià)格的行為。因此，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)明確并規(guī)范動(dòng)物診療項(xiàng)目的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療行為的監(jiān)管力度，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害。同時(shí)，完善寵物醫(yī)療保險(xiǎn)體系和服務(wù)，引入具有影響力的保險(xiǎn)公司來(lái)監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)提供者的操作流程，通過(guò)商業(yè)規(guī)則下的利益平衡機(jī)制促進(jìn)費(fèi)用合理化，從而減輕主人在治療方面的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

作為高度依賴醫(yī)生技能支撐的專業(yè)領(lǐng)域，當(dāng)前寵物醫(yī)療行業(yè)面臨著一線獸醫(yī)短缺、基礎(chǔ)條件薄弱和高離職率等問(wèn)題。為了規(guī)避潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，許多醫(yī)生傾向于依靠更多的檢查手段來(lái)收集客觀數(shù)據(jù)，以備不時(shí)之需。這種做法也在一定程度上推升了醫(yī)療費(fèi)用水平。因此，加強(qiáng)在職培訓(xùn)并提高專業(yè)技能是降低不必要的開支的關(guān)鍵措施之一。

與此同時(shí)，在醫(yī)患關(guān)系中提升寵物主人的健康知識(shí)同樣至關(guān)重要。倡導(dǎo)定期進(jìn)行免疫接種可以有效預(yù)防諸如犬瘟、貓瘟等治療成本較高的疾病發(fā)生。通過(guò)普及這類基本醫(yī)療常識(shí)可以在一定程度上縮小醫(yī)療服務(wù)提供者與寵物主人之間的信息差距，幫助雙方建立更加互信的關(guān)系。

要使寵物醫(yī)療市場(chǎng)變得更加規(guī)范和透明，還需要做出更多的努力。（動(dòng)物科普專家）

(責(zé)任編輯：佚名)